«En una de cada cinco visitas, he podido hablar con alguien que parecía escucharme e incluso me devolvió la llamada al día siguiente tras informarme sobre mi situación. En todas las demás ocasiones, las mujeres y los niños chismosos que parecen sentarse en recepción, haciendo sonar sus uñas largas y charlando entre ellos, no han mostrado ningún interés en ayudarme a resolver mi …»

«Siendo de Luisiana, esperaba un proceso lento o trabajadores con cara de piedra. Y me comeré mis palabras porque estas señoras fueron rapidísimas y muy amables. También pudieron ayudarme con el papeleo necesario para que pudiera rellenar los formularios con precisión.»

«Chicos de Snap y Medicare. La ayuda está bien. La mayoría del personal es negro. No soy racista, pero la diversidad de sus empleados es un desastre. Solo ayudan a madres solteras y a personas que no pueden alimentarse por sí mismas. Están sobrecargados y es difícil conseguir buenos ayudantes. Pagan a sus empleados muchísimo. Investigan el abuso infantil y, en general, es una to…»